Envíos y Devoluciones

Información de Envío

En Levika realizamos envíos a toda España, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Todos los pedidos se procesan en 24-48 horas laborables y se envían desde nuestro almacén en Lugo (Galicia).

Tarifas y plazos de entrega

Los plazos indicados son estimaciones orientativas a partir de la fecha de envío y pueden variar por causas ajenas a nuestra responsabilidad (festivos, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, etc.).

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento de SEUR. Podrás consultar el estado de tu entrega en todo momento. Si tu pedido sufre algún retraso, contacta con nosotros y te ayudamos a resolverlo.

Modificación de dirección

Si necesitas modificar la dirección de entrega, contacta con nosotros lo antes posible a hola@levika.es. Solo podremos realizar cambios antes de que el pedido sea procesado por el transportista.

Devoluciones

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
• Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos abiertos o usados, salvo que estén defectuosos.
• Debes conservar el embalaje original hasta confirmar que deseas quedarte con el producto.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a hola@levika.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te confirmaremos las instrucciones de envío.
3. Envía el producto en su embalaje original.
4. Una vez recibido y verificado, procederemos al reembolso.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o el envío haya sido incorrecto.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte:

• Contacta con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción.
• Envíanos fotografías del producto y del embalaje.
• Conserva el embalaje original hasta la resolución de la incidencia.
• Te ofreceremos reemplazo o reembolso completo, sin coste adicional.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causa ajena a Levika (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del envío), los gastos de envío y devolución al almacén serán a cargo del cliente.

Cancelación de pedidos

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre que no haya sido procesado para envío. Una vez entregado al transportista, deberás esperar a recibirlo y solicitar la devolución.

Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, escríbenos a hola@levika.es. Te responderemos en menos de 24 horas laborables.